Специалист Back Office

• Файловый обмен с процессинговым центром ;
• Обработка транзакционных файлов;
• Бухгалтерский учет по операциям с пластиковыми картами и банкоматами;
• Открытие/закрытие карточных счетов, формирование досье клиентов;
• Консультирование клиентов по возникающим вопросам;
• Работа с зарплатными проектами;
• Мониторинг банкоматов;
• Сверка выписок по корреспондентским счетам Банка;
• Работа с системой SWIFT.

Обязанности:
Сопровождение эмиссии и обслуживания банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard в рамках зарплатных проектов:
• Формирование и ведение досье клиентов-держателей банковских карт;
• Обработка файлов ошибок, полученных от эмиссионного центра (корректировка персональных данных по приложениям, выставление запросов на сервисные управления);
• Обработка реестров на зачисление заработной платы;
• Обработка реестров на выпуск зарплатных карт;
• Отправка заготовок в ПЦ, списание с внебаланса; получение карт из ПЦ, постановка на внебаланс;
• Информационное и техническое сопровождение организаций в процессах, связанных с выпуском/перевыпуском банковских карт;
• Предоставление отчетности по запросам смежных подразделений и руководства.

Сопровождение эмиссии и обслуживания банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard в рамках зарплатных проектов:
• Формирование и ведение досье клиентов-держателей банковских карт;
• Формирование реестра выпущенных карт для предоставления в организации;
• Обработка файлов ошибок, полученных от эмиссионного центра (корректировка персональных данных по приложениям, выставление запросов на сервисные управления);
• Организация процесса выдачи банковских карт, в т.ч. выезды к клиентам для выдачи карт сотрудникам и информирование их о безопасном использовании карт;
• Проведение выданных карт в банковском ПО на территории организаций;
• Информационное и техническое сопровождение организаций в процессах, связанных с выпуском/перевыпуском банковских карт;
• Предоставление отчетности по запросам смежных подразделений и руководства.

Обязанности:
1. Обслуживание физических лиц:
• Консультирование по банковским картам, прием документов на выпуск и перевыпуск карт, выдача готовых банковских карт;
• Консультирование, прием документов на подключение интернет - банкинга для карточных счетов (HandyBank) и SMS - банкинга;
• Открытие различных видов вкладов в рублях и иностранной валюте: консультирование, оформление документации, выдача вкладных книжек по заявлению клиента;
• Расчетно-кассовое обслуживание, проведение наличных и безналичных операций;
• Проведение переводов денежных средств без открытия счета по системам МОПС, Contact, ЛИДЕР, Western Union, БЫСТРАЯ ПОЧТА, Золотая корона.
2. Обслуживание юридических лиц:
• Расчетно-кассовое обслуживание, проведение наличных и безналичных операций;
• Консультирование и прием документов на подключение интернет - банкинга;
• Консультирование по открытию и обслуживанию расчетных счетов, продуктам и услугам Банка.

Обязанности:
• Общее руководство сектором по обслуживанию физических лиц, отделом кредитования ДО;
• Обеспечение выполнения бизнес-плана филиала;
• Организация работы и контроль своевременности и качества обслуживания клиентов;
• Контроль соблюдения лимитов денежной наличности в доп. офисе;
• Консультирование клиентов по вопросам кредитования, прием документов и выдача кредита;
• Заключение договоров по ОПС, НПО по НПФ;
• Оказание инвесторам – физическим лицам дополнительных услуг, связанных с рынком ценных бумаг, предоставление отчетности по совершаемым операциям;
• Непосредственное обслуживание VIP-клиентов;
• Управление персоналом: обучение и наставничество новых сотрудников, мотивация персонала, постановка и контроль исполнения задач, разрешение конфликтных ситуаций.